Le Grand Café

" Après s'être installer en terrasse, un serveur viens nous voir pour prendre nos commandes. Deux des personnes présentes avec moi demande alors un café mais celui-ci rétorque, tout en leur coupant limite la parole, "on ne sert pas de boissons chaudes" sur un ton plus que sec. Intrigué, on lui réponds que cela est plutôt étonnant pour un lieu se nommant "le Grand café" mais le serveur réponds toujours sur le même ton "on me l'a déjà fait pleins de fois celle-là, ça me fait pas rire" tout en nous dévisageant. Vraiment choqué de la manière dont il nous a répondu, on décide de malgré tout commander des boissons (froides du coup). Pendant le temps d'attente, on se rends compte que d'autres clients, au table voisines, ont eu la possibilité d'avoir un café. Au retour du serveur, on lui demande donc comment est ce que les autres ont pu avoir un café alors qu'il venait de nous affirmer qu'ils n'en servaient pas. A cela, toujours avec son ton méprisant, il nous réponds "c'est normal, ils ont mangés EUX". Ensuite, il nous sert nos boissons, nous dit "je vais vous encaisser maintenant hein" et s'en va, sans un mot de plus, une fois qu'on a payé. Pourquoi ne pas nous avoir informé directement qu'il fallait prendre quelque chose a mangé au lieu de nous dire qu'ils ne servaient pas de boissons chaudes ? Dans tous les cas, le serveur a été très désagréable et impoli, nous n'y retournerons pas.. "

" Notre choix pour prendre l'apéro à Fontainebleau que se soit sur la belle terrasse ou à l'intérieur. Nous espérons une réouverture bientôt! "

" Premier dimanche de réouverture des terrasses avec du soleil, l'équipe gère très bien le gros flux de clients. Il fallait quand même mieux réserver ou alors réfléchir à son heure d'arrivée !!! Service rapide et très agréable, on a apprécié nos plats....que du bonheur enfin !! "

" Belle terrasse, bel endroit bien que le service même en ayant réservé fut un peu trop long à mon goût (juste pour comander un apéritif, on avait toujours pas les cartes...) Cela n'était pas trop grave car tellement contente d'être en terrasse en sachant que j'allais bien manger... Si vous aimez la viande regardez cette photo qui est un morceau de viande à partager... Une extase gustative... "

" Super soirée en terrasse avec concert de jazz du Catimini trio 🎺😍 l'entrée saumon façon mojito était un pur delice ! Tous les desserts sont faits maison, Monsieur s'est régalé avec sa mousse au chocolat 😊 serveuse attentionnée, nous avons passé une très bonne soirée "

" Hamburger commandé en ligne,. Viande plus que saignante voir même crue à certains endroits, alors que j'avais demandé "à point". Je n'ai pas pu le terminer. Déçue de la quantité insuffisante des frites, à peine la moitié du contenant. Je suis très surprise du service aussi décevant. Commande vendredi soir. "

" Accueil sympathique et serveur attentionné. A l'étage, la décoration est orientée cinéma avec de belles photos. Service rapide et plats copieux et bons. "

" 1er serveur plutôt aimable, on nous installe en terrasse. Nos plats arrivent en même temps que nos boissons et à peine entamés une grosse pluie d’orage nous tombe dessus. On tente tant bien que mal de se mettre à l’abri sous un des parasols plus loin en déplaçant notre table, sous les regards hagards des serveurs qui ne savent a priori pas du tout gérer la situation. Finalement au bout de 10 minutes de pluie intense et malgré nos efforts, on est trempé et nos plats fraîchement servis aussi. Le serveur nous invite à laisser notre nourriture et à rentrer dans le restaurant. Nous attendons pendant plus de 15 min que la personne supposée s’occuper de nous vienne nous voir pour nous installer. On finit par se dire que plutôt qu’ils refassent nos plats complets et gâchent de la nourriture, on peut leur proposer de régler la moitié de notre addition et s’en aller car ils semblent débordés. Une personne alors, mal-aimable et passablement agressive, malgré notre compréhension de la situation et notre calme, nous recale en nous disant que s’il fait ça avec tout le monde, il peut fermer le restaurant et en disant qu’on va s’occuper de nous. Dans les 2 minutes qui suivent on nous dresse une table à la hâte, puis nous attendons encore 10 minutes que quelqu’un vienne nous voir. Finalement un autre serveur vient pour nous proposer un dessert… alors que nous avions à peine consommer nos plats et nos boissons qu’on nous a précédemment invité à quitter sur la table dehors. Agacés par cette mauvaise foi nous avons finalement demandé l’addition et avons réglé plein tarif un repas à peine entamé et un service déplorable. Certes le personnel ne fait pas la pluie et le beau temps mais devrait envisager une formation sur le management et la relation client. Je me ferai une joie de leur donner des noms d’organismes de formation adaptés à la situation. Déplorable de sortir en ayant plus faim qu’en entrant et de se faire engueuler. Je tiens à préciser qu’il a été spécifié quelques minutes avant à la table à côté de la nôtre que leurs plats allaient être refaits à l’identique alors que les leurs étaient bien entamés et que des personnes qui n’avaient même pas encore passé commande au moment de l’orage, parce qu’elles étaient plus nombreuses que nous, ont été installées tout de suite à l’intérieur et servies sans problème. "

" Très bon accueil cuisine simple et bonne "

" Accueillant , service très sympa mais mousse au chocolat loupée "